Microsoft Windows® 10 / 11
Apple MacOS X 10.10以上
PlayStation®4 システムソフトウェア (*)
iOS10.0以上
Android 5.0以上
*最新バージョンをご利用ください。
Microsoft Edge (*)
Google Chrome (*)
Mozilla Firefox (*)
Apple Safari 10.0以上(MacOS版のみ)
PlayStation®4 インターネットブラウザー (*)
iOS版Safari
Android版Chrome、ブラウザ (*2)
*最新バージョンをご利用ください。
*2 OSのバージョンやお客様のご使用環境によっては、ご利用頂けない場合がございます。Androidをご利用の方は「Chrome」をご利用ください。
すべて有効に設定してください。
PC版:1024×768 以上
SP版:640×1136 以上
※タブレット端末にはPC版が表示されますが、解像度によってはSP版で表示されます。
※らくらくスマートフォンは非対応になります。
そのため、表示言語・地域および通貨の設定、変更は、ページ右上のメニュー(スマートフォン版は左上のメニュー)から未ログイン時のみ行えます。
アイテムは選択したキャラクター、またはサービスアカウント配下のキャラクター宛にゲーム内のモグレターで送付されます。
モグレターの「特典・購入アイテムレター」タブに届いていない場合、以下の手順をお試しください。
特典アイテム、オプションアイテム、ギフトアイテム関連のレター(※)は、「受信トレイ」のレターを含め20通までしか受け取れません。
キャラクター単位のアイテムは、「特典・購入アイテムレター」に空き枠のある状態でゲーム内のモグレターUI上部にあります「特典・購入アイテム処理のリクエスト」ボタンを押下して、しばらくお待ちください。
サービスアカウント単位のアイテムは、「特典・購入アイテムレター」に空き枠のある状態で、ゲームに受領したいキャラクターで再ログインを行い、しばらくお待ちください。
新アイテムの発売直後等、多数のお客様がアイテムを購入されるタイミングでは、配送システムの混雑により、通常よりもアイテムの配送に時間がかかる場合があります。
再配送について
購入より10日以内:不要なレターを削除していただいたのち、再送までに60分程度要する場合があります。
購入より11日以降:不要なレターを削除していただいたのち、再送までに24時間程度要する場合があります。
オンラインストアおよびモグステーション内の商品の購入には、年齢にあわせた1ヶ月の購入上限金額が設定されます。
スクウェア・エニックス アカウント作成時に登録した生年月日と照合し、制限がある年齢では購入時に合計金額のチェックを行います。
両サイトでの購入金額の合算が上限金額に達する場合は、該当月内にあらたに商品を購入することはできなくなります。
上限金額は毎月1日の0時にリセットされます。
16歳未満 = 1ヶ月あたり5,000円まで
16~17歳 = 1ヶ月あたり30,000円まで
18歳以上 = 上限なし
※購入上限金額は各サービスアカウント単位になります。
※購入上限金額に含まれないもの:サービスアカウント月額料金、リテイナー雇用枠追加料、コンパニオンアプリ オプション契約料
ログイン後のマイページより、購入履歴を確認することができます。
当サイトについて、ご不明な点やトラブルなどございましたら、スクウェア・エニックス サポートセンターまでご連絡ください。