サイトのご利用について
推奨環境
当サイトの推奨環境は以下の通りです。 サイトご利用時は、推奨ブラウザをご使用いただくようお願いいたします。
※推奨環境以外でのご利用やブラウザの設定によっては、正しく表示・動作がしない場合があります。
OS

Microsoft Windows® 8.1 / 10

Apple MacOS X 10.10以上

PlayStation®4 システムソフトウェア (*)

iOS10.0以上

Android 5.0以上

*最新バージョンをご利用ください。

ブラウザ

Microsoft® Internet Explorer 11.0以上

Microsoft Edge

Google Chrome (*)

Mozilla Firefox (*) 

Apple Safari 10.0以上(MacOS版のみ)

PlayStation®4 インターネットブラウザー

iOS版Safari

Android版Chrome、ブラウザ (*2)

*最新バージョンをご利用ください。

*2 OSのバージョンやお客様のご使用環境によっては、ご利用頂けない場合がございます。Androidをご利用の方は「Chrome」をご利用ください。

Javascript / Cookie / CSS

すべて有効に設定してください。

画面解像度

PC版:1024×768 以上

SP版:640×1136 以上

※タブレット端末にはPC版が表示されますが、解像度によってはSP版で表示されます。

※らくらくスマートフォンは非対応になります。

言語・地域・通貨の指定について
当サイトでは、ログイン中、スクウェア・エニックス アカウントに設定された言語・地域・通貨が表示されます。
そのため、表示言語・地域および通貨の設定、変更は、ページ右上のメニュー(スマートフォン版は左上のメニュー)から未ログイン時のみ行えます。
※設定を変更する場合は、一度ログアウトして設定いただきますようお願いいたします。
オプションアイテムについて
商品の配送について

アイテムは選択したキャラクター、またはサービスアカウント配下のキャラクター宛にゲーム内のモグレターで送付されます。

モグレターの「特典・購入アイテムレター」タブに届いていない場合、以下の手順をお試しください。

特典アイテム、オプションアイテム、ギフトアイテム関連のレター(※)は、「受信トレイ」のレターを含め20通までしか受け取れません。

「特典・購入アイテムレター」に受信済みのレターからアイテムを受領した上でレターを削除し、空き枠のある状態でゲーム内のモグレターUI上部にあります「特典・購入アイテム処理のリクエスト」ボタンを押下して、しばらくお待ちください。

再配送について

購入より10日以内:不要なレターを削除していただいたのち、再送までに60分程度要する場合があります。

購入より11日以降:不要なレターを削除していただいたのち、再送までに24時間程度要する場合があります。

購入上限金額について

オンラインストアおよびモグステーション内の商品の購入には、年齢にあわせた1ヶ月の購入上限金額が設定されます。
スクウェア・エニックス アカウント作成時に登録した生年月日と照合し、制限がある年齢では購入時に合計金額のチェックを行います。
両サイトでの購入金額の合算が上限金額に達する場合は、該当月内にあらたに商品を購入することはできなくなります。
上限金額は毎月1日の0時にリセットされます。

1ヶ月あたりの年齢別購入上限金額について

16歳未満 = 1ヶ月あたり5,000円まで

16~19歳 = 1ヶ月あたり30,000円まで

20歳以上 = 上限なし

※購入上限金額は各サービスアカウント単位になります。

※購入上限金額に含まれないもの:サービスアカウント月額料金、リテイナー雇用枠追加料、コンパニオンアプリ オプション契約料   

購入履歴について

ログイン後のマイページより、購入履歴を確認することができます。

お問い合わせについて

当サイトについて、ご不明な点やトラブルなどございましたら、スクウェア・エニックス サポートセンターまでご連絡ください。