Microsoft Windows® 10 / 11

Apple MacOS X 10.10以上

PlayStation®4 システムソフトウェア (*)

iOS10.0以上

Android 5.0以上

*最新バージョンをご利用ください。

Microsoft Edge (*)

Google Chrome (*)

Mozilla Firefox (*)　

Apple Safari 10.0以上(MacOS版のみ）

PlayStation®4 インターネットブラウザー (*)

iOS版Safari

Android版Chrome、ブラウザ (*2)

*最新バージョンをご利用ください。

*2 OSのバージョンやお客様のご使用環境によっては、ご利用頂けない場合がございます。Androidをご利用の方は「Chrome」をご利用ください。

すべて有効に設定してください。

PC版：1024×768　以上

SP版：640×1136　以上

※タブレット端末にはPC版が表示されますが、解像度によってはSP版で表示されます。

※らくらくスマートフォンは非対応になります。

アイテムは選択したキャラクター、またはサービスアカウント配下のキャラクター宛にゲーム内のモグレターで送付されます。

モグレターの「特典・購入アイテムレター」タブに届いていない場合、以下の手順をお試しください。

特典アイテム、オプションアイテム、ギフトアイテム関連のレター（※）は、「受信トレイ」のレターを含め20通までしか受け取れません。

キャラクター単位のアイテムは、「特典・購入アイテムレター」に空き枠のある状態でゲーム内のモグレターUI上部にあります「特典・購入アイテム処理のリクエスト」ボタンを押下して、しばらくお待ちください。

サービスアカウント単位のアイテムは、「特典・購入アイテムレター」に空き枠のある状態で、ゲームに受領したいキャラクターで再ログインを行い、しばらくお待ちください。

新アイテムの発売直後等、多数のお客様がアイテムを購入されるタイミングでは、配送システムの混雑により、通常よりもアイテムの配送に時間がかかる場合があります。

再配送について

購入より10日以内：不要なレターを削除していただいたのち、再送までに60分程度要する場合があります。

購入より11日以降：不要なレターを削除していただいたのち、再送までに24時間程度要する場合があります。

オンラインストアおよびモグステーション内の商品の購入には、年齢にあわせた1ヶ月の購入上限金額が設定されます。
スクウェア・エニックス アカウント作成時に登録した生年月日と照合し、制限がある年齢では購入時に合計金額のチェックを行います。
両サイトでの購入金額の合算が上限金額に達する場合は、該当月内にあらたに商品を購入することはできなくなります。
上限金額は毎月1日の0時にリセットされます。

16歳未満 ＝ 1ヶ月あたり5,000円まで

16～17歳 ＝ 1ヶ月あたり30,000円まで

18歳以上 ＝ 上限なし

※購入上限金額は各サービスアカウント単位になります。

※購入上限金額に含まれないもの：サービスアカウント月額料金、リテイナー雇用枠追加料、コンパニオンアプリ オプション契約料