Microsoft Windows® 10 / 11
Apple Mac OS X 10.10 (ou plus)
Logiciel système PlayStation®4*
iOS 10.0 ou plus
Android 5.0 ou plus
* Veuillez utiliser la version la plus récente.
Microsoft Edge (*)
Google Chrome*
Mozilla Firefox*
Safari 10.0 ou supérieur (Mac OS X seulement)
Navigateur Internet PlayStation®4 (*)
iOS : Safari
Android : Chrome, navigateur (*2)
* Veuillez utiliser la version la plus récente.
*2 Veuillez noter que certaines configurations et versions de systèmes d'exploitation ne sont pas compatibles. Nous recommandons Google Chrome à tous les utilisateurs d'Android.
Ces trois modules doivent être activés.
1024 x 768 ou supérieur (version PC)
640 x 1136 ou supérieur (version mobile)
* Ce site n'est pas optimisé pour les résolutions de tablettes.
Dans "Informations de compte Square Enix", choisissez "Informations de compte" et changez la langue en haut à gauche de l'écran (utilisateurs EU seulement).
Les objets optionnels sont envoyés par courrier mog au personnage/compte de service sélectionné.
Si aucun message n'apparaît dans le dossier "Non lue" de la fenêtre Courrier mog, vérifiez les points suivants :
Votre boîte peut contenir un maximum de 20 lettres avec des objets optionnels (voir icone 
). Si vous avez atteint cette limite, veuillez ouvrir des lettres ou en supprimer.
Si la boîte d'un personnage n'est pas pleine, appuyez sur le bouton "Requête d'objets bonus et optionnels" et patientez quelques instants pour recevoir le nouveau courrier.
Pour les achats valables pour tout le compte de service, assurez-vous tout d'abord qu'il y ait de la place dans votre boîte. Reconnectez-vous ensuite au jeu avec le personnage auquel vous souhaitez attribuer l'objet, appuyez sur le bouton "Requête d'objets bonus et optionnels" et patientez quelques instants.
La livraison peut prendre plus de temps que d'habitude en période de forte affluence, par exemple immédiatement après le lancement d'un nouvel article, en raison de la congestion du système.
Nouvelle livraison
Jusqu'à 10 jours après achat : envoi dans les 60 minutes qui suivent la suppression du courrier inutile.
À partir de 11 jours après achat : envoi dans les 24 heures qui suivent la suppression du courrier inutile.
Après connexion, vous pouvez consulter l'historique de vos achats sur Ma page.
Pour toute question ou demande de renseignement concernant ce site, veuillez contacter le Centre d'assistance Square Enix.
